Hommes politiques, entreprises, marques, de plus en plus d’entités cherchent à soigner leur e-réputation. Qu’est-ce que c’est ? Comment la gérer ?
Ce qui se dit sur votre entreprise
Comme dit la chanson de Brassens, quand on a mauvaise réputation dans la vie de tous les jours, difficile de se débarrasser de cette image désastreuse. Ainsi, un artisan qui aurait pour réputation de bien faire son travail mais de ne jamais tenir ses délais aurait probablement du mal à trouver des clients, pour peu que ceux-ci aient des impératifs à respecter.
Sur internet, c’est la même chose. Ce qui se dit de votre entreprise influence directement les internautes et les clients dans leur choix. La réputation dans ce monde virtuel, également appelée e-réputation, est la résultante d’une foule d’informations découlant directement de l’activité d’une entreprise, mais également de sa communication, de la façon dont elle intervient pour traiter le problème de l’un des ses clients qui l’alpague sur les réseaux sociaux, de la manière dont elle gère ses sav ou la rapidité avec laquelle elle traite ses commandes ou ses retours produits pour le ecommerce, etc.
A cela, il faut ajouter parfois un soupçon de dénigrement de la part de concurrents peu scrupuleux.
Gérer sa e-réputation
Gérer son image de marque sur le web est donc une chose fondamentale pour toute entreprise. Mais cela implique de maîtriser de nombreux aspects, que ce soit sur le plan technique, commercial ou même juridique.
C’est pour cette raison qu’il est primordial de se faire épauler dans la gestion de celle-ci. Et c’est précisément l’activité principale de l’agence Ereputation Paris (http://www.ereputation-paris.com) qui intervient à plusieurs niveaux, par exemple en préventif pour parer à toute tentative de salir votre image, au quotidien pour que votre e-réputation soit toujours excellente ou pour pour contrer des informations non désirées.
